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税务和会计 2021年11月10日,

深入研究当今会计师事务所的战略目标

研究表明,改善客户体验是实现公司战略目标的关键。

在2020年,只有47%的公司报告收入增长-比2019年的56%下降了9个百分点。《今日会计》(Accounting Today)在2021年为威科集团(Wolters Kluwer)进行的一项调查显示,96%的公司正在采取措施,在未来3-5年内发展业务,这有什么好惊讶的吗?

但他们打算如何发展呢?只有52%的公司将增加或更新技术作为增长业务计划的一部分。企业在哪里寻求获得额外产能?抛开“大辞职”事件不谈,多年来,会计行业一直在艰难地招聘、培训和留住合格员工,而新注册会计师的短缺只会加剧这一问题。

如果超过一半的注册会计师事务所不打算使用技术来支持公司的增长,而且我们已经知道存在人员配备问题,那么对于他们想要如何增长,这些事务所会说些什么呢?他们如何实现这种增长?

大多数公司都有多条增长路径

接受调查的公司平均至少选择了三条不同的增长路径。在增长策略中有断点,有几个相当重要的异常值。

所有规模的公司都专注于招募新的商业客户,获得推荐,并更新他们的技术。

大公司(50名以上员工)似乎是跨领域的,大约50%的公司选择每种增长策略除了与外部供应商或专家合作。这并不奇怪,因为67%的大公司正在努力增加客户使用的服务数量。

中型企业(20-49名员工)特别关注上面提到的前三名(新的商业客户,推荐,更新技术),同时更多地营销他们的服务。与大型律所一样,67%的中型律所的关键策略是增加现有客户基础使用的服务数量

小公司(5-19名员工)非常专注于前三名(新业务客户,推荐,更新技术)。与大中型企业不同的是,中国企业与前三名的差距并不大,将增加或更新技术作为增长策略的小企业比例从48%降至35%,后者计划更多地推销自己的服务。这种对小企业三大主要增长战略的强烈关注,可能意味着小企业错过了创造竞争优势和比同行更成功地扩大规模的机会。

公司成长所使用的策略,以及公司可以做些什么来增加他们的成功,是本白皮书的重点。

请填写以下表格下载白皮书,并继续阅读。

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